Wanneer je de toegangstijd wilt bespreken, kun je altijd contact met ons opnemen. Ook kun je jouw zorgverzekeraar vragen om wachtlijstbemiddeling. Jouw zorgverzekeraar kan je hierin ondersteunen, zodat je mogelijk sneller geholpen kunt worden.
De maximaal aanvaardbare wachttijd die door zorgaanbieders en zorgverzekeraars gezamenlijk is overeengekomen (de Treeknorm) bedraagt voor de toegang tot de polikliniek en diagnostiek 4 weken. Voor behandeling is de maximaal aanvaardbare wachttijd 7 weken.
In sommige gevallen wordt de wachttijd mede bepaald door de zorgverzekeraar. Bij een aantal zorgverzekeraars geldt een machtigingsprocedure voor de behandelfase. Dit betekent dat er pas kan worden gestart met de behandelfase na akkoord zorgverzekeraar.